snsbd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে লগইন যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন পেমেন্ট রেফারেন্স এবং পরিমাণ আমরা স্টোর করি কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখি না। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য লগ করি নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি
রোধের জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম স্টুডিও সংযোগের জন্য যেখানে চুক্তির শর্ত রয়েছে। আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বাইরের কোম্পানির সঙ্গে শেয়ার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান
আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যে কোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমাদের টিম সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দেয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা কপি বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করে। যে কোনো নীতি পরিবর্তন বা নতুন ডেটা ব্যবহারের ঘোষণা আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাই।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করার পর নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ রেকর্ড করবেন এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] এ মেইল পাঠান আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে যাতে আমরা দ্রুত পরিচয় মিলাতে পারি। বিষয় লাইনে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বা 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা' লিখুন এবং আপনার মোবাইল নম্বরের শেষ চার ডিজিট উল্লেখ করুন।
হেল্প সেন্টার
snsbd.org/help পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা বিভাগে গাইড এবং ফর্ম রয়েছে যা আপনার ডেটা কপি ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিতে সাহায্য করে। ফর্ম জমা দেওয়ার পর আপনি একটি টিকিট নম্বর পাবেন যা দিয়ে অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন।
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা মান বজায় রাখি
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক উভয় ব্যবস্থা নিয়েছি। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী এবং সিস্টেম অ্যাডমিন ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। পেমেন্ট পার্টনার এবং...
ডেটা এনক্রিপশন
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে সার্ভার অ্যাক্সেস পেলেও কেউ সরাসরি পড়তে না পারে। ট্রানজিটে সব ডেটা টিএলএস সংযোগের মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা এইচটিটিপিএস জোরপূর্বক চালু রাখি।
সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র কাস্টমার সাপোর্ট, ফিনান্স এবং কমপ্লায়েন্স টিম তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারে। প্রতিটি লগইন এবং ডেটা কোয়েরি লগ রাখা হয় এবং মাসিক অডিট করা হয় যাতে অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস শনাক্ত করা যায়।
তৃতীয় পক্ষ চুক্তি
আমরা যে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সঙ্গে কাজ করি তাদের সবার সঙ্গে ডেটা প্রসেসিং এগ্রিমেন্ট রয়েছে যা নির্ধারণ করে কোন তথ্য শেয়ার হবে, কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছতে হবে। আমরা শুধু সেই পার্টনার বেছে নিই যারা একই স্তরের সুরক্ষা দিতে পারে।
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। ডেটা কপি ডাউনলোড করতে বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
নিয়মিত পর্যালোচনা
প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যে কোনো নতুন ডেটা টাইপ সংগ্রহ বা ব্যবহারের পরিবর্তন ঘোষণা করি। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপডেট মিস না হয়।
ডেটা ধারণ সীমা
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস রাখি কিন্তু অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তিন মাস পর সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনগত প্রয়োজনে শুধুমাত্র পেমেন্ট রেকর্ড আরও ছয় মাস সংরক্ষিত থাকতে পারে এবং তারপর স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয়।
আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সঙ্গে সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতির পাশাপাশি কাজ করে। সব পৃষ্ঠা একই মূল মান মেনে চলে — আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখা, স্বচ্ছ যোগাযোগ...
গোপনীয়তা সুরক্ষার সঙ্গে যুক্ত ব্র্যান্ড বৈশিশ্ট্য
আমরা গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট হিসেবে রাখি না বরং পুরো প্ল্যাটফর্মে সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা প্রয়োগ করি। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেম ইতিহাস সবকিছু এনক্রিপ্ট করা...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
লগইন করার পর সেটিংস পৃষ্ঠায় আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এক জায়গায় দেখতে পাবেন — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং রেজিস্ট্রেশনের তারিখ। প্রতিটি ফিল্ড এডিট করা যায় এবং পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে আপনার ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠানো হয়।
লেনদেন ইতিহাস
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket সব ডিপোজিট এবং উইথড্র লিস্ট করা থাকে তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সহ। আপনি যে কোনো ট্রানজেকশন ক্লিক করে রেফারেন্স নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখতে পারেন এবং পিডিএফ ডাউনলোড করতে পারেন।
লগইন সতর্কতা
নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে সঙ্গে সঙ্গে সতর্কতা পাঠাই যাতে অপরিচিত অ্যাক্সেস দ্রুত শনাক্ত করতে পারেন। সেটিংসে আপনি সব সক্রিয় সেশন দেখতে এবং রিমোট ডিভাইস লগআউট করতে পারেন।
পাসওয়ার্ড পরিবর্তন
অ্যাকাউন্ট এলাকায় যে কোনো সময় পাসওয়ার্ড আপডেট করতে পারেন এবং পুরনো পাসওয়ার্ড প্রবেশ করানোর পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট হয় ও তৎক্ষণাৎ সব ডিভাইস থেকে লগআউট হয়ে যায়। আমরা কখনো পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে স্টোর করি না এবং সাপোর্ট টিমও দেখতে পারে না।
ডেটা এক্সপোর্ট
সেটিংস মেনুর ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করলে আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা জেএসওএন বা সিএসভি ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন যার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং গেম ইতিহাস থাকে। ফাইল জেনারেশন হতে কয়েক মিনিট লাগে এবং ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট ডিলিট
স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। পেমেন্ট রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে তিন মাস রাখা হয় এবং তারপর সম্পূর্ণ ডিলিট করা হয়।